İnsan sosial varlıqdır və öz növü daxilində yaşamadan yaşaya bilməz. İnsanların həyatını təmin etmək hər bir fərdin müxtəlif vəzifələr daşıdığı ictimai quruluşda olmaqdan asılıdır. İnsan vahidlərinin formalaşdırdığı cəmiyyət və cərəyan edən ictimai həyat zaman keçdikcə inkişaf edir, püxtələşir və öz xarakterini alır. Sosial həyat və cəmiyyətlər də daim inkişaf və dəyişmə içərisindədir. Cəmiyyətin fəaliyyətində ən əsas amil insanlar arasında ünsiyyətdir. Ünsiyyət ünsiyyəti, anlaşmanı və buna görə də cəmiyyət daxilindəki bütün fəaliyyətlərin bir sistem daxilində işləməsini təmin edir.
Münaqişə ictimai həyat üçün və dolayısı ilə insan həyatı üçün əvəzolunmaz olan ünsiyyət üçün zəruridir. Münaqişə şəxsiyyətlərarası fikir ayrılıqlarının səbəb olduğu şifahi və ya fiziki ünsiyyətə və bu fikir ayrılıqlarının həllində baş verən hadisələrə verilən vahid ifadədir. Bu səbəbdən ünsiyyətin olduğu yerdə münaqişə də özünü göstərir. Şəxslərarası münaqişənin səbəbi olan istəklər, ehtiyaclar və özünü aşkara çıxarmaq hər bir insana xasdır. Bu təbii reaksiyaların qarşılıqlı olması üçün insanlar hər cür ünsiyyət vasitəsindən keçirlər. Münaqişə, ifadə etdiyinin əksinə olaraq, razılaşma prosesi və eyni zamanda insanları təkmilləşdirən bir fəaliyyətdir. Düzgün üsullarla həyata keçirildikdə müzakirə olunan məsələni və ya vəziyyəti qabartmaqdansa, orta yolu tapan, insanları barışdıran bir üsuldur. Münaqişənin günün sonunda müsbət və ya mənfi nəticəsi olacaq. Əsas odur ki, düzgün münaqişə üsulları ilə bu prosesi hər kəs üçün ağlabatan və məqbul nəticəyə çatdıraq. Əks halda, tərəflərdən birinə ya ədalətsiz rəftar ediləcək, ya da müzakirə olunan məsələ daha da böyüyəcək və həlli mümkünsüz olacaq. Bəzi yanlış münaqişələrin həlli strategiyaları bunlardır:
Mübarizə-Məcbur etmə; Münaqişə zamanı tərəflərdən biri daha çox üstünlük təşkil edir və şərtlər onun xeyrinə olur. Zəif tərəfin istəkləri və ya şərtləri nəzərə alınmır. Nəticədə bir tərəf qalib gəlir, digər tərəf isə uduzur. Fit; Bu yanlış üsulda tərəflərdən biri münaqişə zamanı baş verəcək dağıdıcı situasiyalardan qorxması və narahat olması nəticəsində öz istəklərinə məhəl qoymur və qarşı tərəfin istəyinə uyğun hərəkət edir.
Yanlış üsullarla nəticələnən münaqişələrin ən pis tərəfi odur ki, üstünlüyə malik kimi görünən tərəf bu üsullara diqqət yetirəcək və biznes anlayışını bu şəkildə formalaşdıracaq. Belə insanların cəmiyyətdə formalaşması ümumi nizam-intizamı pozur, ədalətsizliyə səbəb olur və ictimai həyatın tarazlığında hamı üçün müsbət olmayan normalar yaradır. Ünsiyyətdə sağlam münaqişə prosesini yaşamaq və onu müsbət nəticələndirmək üçün bir neçə sadə üsul var:
Güzəşt; Münaqişənin sağlam şəkildə yekunlaşması üçün tərəflər bir-birinin istəklərinə həssas yanaşmalıdırlar. Kompromis metodunda fərdlər məsələni yekunlaşdırmaq üçün bəzi istəklərindən imtina edərək orta yol tapmağı hədəfləyirlər. Məsələn, tutaq ki, iki qardaşın bir kompüteri var. Qardaşlardan birinin bitirməli olduğu ev tapşırığı, digərinin isə həqiqətən izləmək istədiyi film var. Tərəflər uzlaşaraq, bu vəziyyəti müzakirə edir və ev tapşırığını yerinə yetirməli olan bacı-qardaşın işinin daha vacib olduğuna qərar verir və kompüterdən prioritet qaydada istifadə edirlər. Ev tapşırığı olan qardaş digərindən böyükdürsə, bu məsələni zorla həll edə bilərdi, lakin kiçik qardaş ona qarşı haqsızlıq edildiyini düşünəcək və növbəti dəfə kompüterə parol qoyaraq qardaşının/bacısının işini çətinləşdirəcək. .
Hakim qərarı; Bu üsul, razılığa gələ bilməyən şəxslərin müzakirə etdiyi məsələdə tərəfsiz bir insanın ədalətli qərar verməsi və hər kəsin bu qərara sadiq qalmasına əsaslanır. Məqalədə adı çəkilən iki qardaş barışma prosesi ilə məsələni həll edə bilmədikdə, evin atası işə qarışır və bacı-qardaşları dinləyərək kimin kompüterdən istifadə edəcəyinə qərar verə bilər. Bu sadə bir arbitraj metodunun nümunəsidir.
Nəticədə həyatımızın müəyyən dövrlərində qarşılaşdığımız kommunikativ çərçivə Münaqişələr sosial həyatın təbii ehtiyaclarından biridir. Düzgün münaqişə prosesi hər kəs üçün konstruktiv, problem həll edən və sivil vəziyyətdir. Əsas odur ki, münaqişə zamanı insanların bir-birinə hörmət etməsi və hər iki tərəfin maraqlarının nəzərə alınmasıdır.
oxumaq: 0
