Xəstəxanalarda, məhkəmə binalarında və məktəblərdə adi bir günün adi iş tempi
''Biz 302/1-i 305/3 ilə əvəz edəcəyik'''Yarasadan sonra sümük gələcək'' "Bu gün diskimiz və ön absesi var" ''göy eynək, gəl bura''
''Şikayətçi 2008/20-ci iş üzrə''''''Bu gün orda 3 təhqir, 1 səhlənkar iflas, 3 pulsuz vekseldir''''22 linki olanı hakimə ver'' '
''U2-ni 400/B və 500/C-yə köçürək- 2'' ''Termostatdan sonra mühərrikə də baxacağıq'' ''113 sifariş bu gün çatdırılacaq''
İşlər, güclər....
Ehtiyacı olan xəstələr tez müayinə edilməli, tez tamamlanmalı olan çəkilişlər, problemsiz tamamlanmalı olan əməliyyatlar, tamamlanmalı olan proqramlar, əldə edilməsi lazım olan ballar, əməl edilməli olan qaydalar, sübut edilməsi lazım olan cinayətlər , tamamlanmalı olan dinləmələr, çatdırılmalı olan cəzalar, edilməli olan çatdırılmalar, tamamlanmalı olan təmirlər, yerinə yetirilməli olan sifarişlər.
Daha böyük binalar, daha çox texniki avadanlıq, daha sistemli iş sahələri, yüksək texnologiyalı cihazlar, elektron sistemlər, qabaqcıl materiallar, bunları qarşılamaq üçün yaradılmışdır. smart proqramlar, məsləhət bölmələri, elektron bələdçilik, qabaqcıl kommunikasiya kanalları, mobil tətbiqlər.
Tələsik olan işçilər. bu templə ayaqlaşmaq....
Sifariş edilən kompüterdən, təmir ediləcək maşından, daşınacaq paketdən heç bir fərqi yoxdur, sənayedə material kimi obyektə çevrilmiş insanlarla dolub-daşan qurumlar kimi ...
Xəstəxanalar, məhkəmə binaları, məktəblər...
Biz xəstə, qohum, cavabdeh, iddiaçı, tələbə və valideyn olaraq bu və ya digər şəkildə dəfələrlə müraciət etmişik. İllər keçsə də eyni intensivliklə hiss olunan, qərarlarımıza, oriyentasiyalarımıza, gözləntilərimizə, inam-etimadsızlığımıza təsir edən və qalıcı izlər buraxan bu qurumlar...
Bu təcrübələr bəzən isti yaxınlıq anları olur. özümüzü başa düşülən, dəyərli və təhlükəsiz hiss etdirən.
Günlərdir qarnında ölmüş körpəni dünyaya gətirməyə çalışan, lakin taqətdən düşmüş qadına əyilib gözlərinin içinə şəfqətlə baxdı. həm içəridəki ağrıdan, həm də çöldəki həssaslıqdan. İçərisinə baxan və "Çox çətin olduğunu bilirəm, amma bir daha cəhd edək" deyən tibb işçisinin hiss etdiyi dəstək və etibardır. Səhv başa düşmürəm, davanı itirdiyimi bilirəm. Hər dəfə iclasa gələndə hakim məndən soruşurdu ki, “sizdə başqa dəlil, sənəd varmı?” O, bütün sənədləri yoxlayır, dediklərimi o qədər mehriban və səmimi dinləyirdi ki, həm ona, həm də onun qərarına inanırdım, demək Səhv etmişəm, müraciət etməyəcəyəm, qızım.” .
Dəyərli müəllimin hərarəti kənddən şəhərə ilk dəfə gələn bir gənc kimi utanaraq öz müəllimi ilə sinif otağına daxil olur. parlaq ağ dərili, dərisi günəşdə qaralmış, odunçu köynəyi geyinmiş uşaqlar arasında mavi köynək, boz şalvar, tünd göy pencək, qara qalstuk... Yaxınlaşma anları ilə dəyişən xəttdir: “Bir az sonra, Gülər üzlə, səmimi təbəssümlə, şəfqətdən islanmış gözləri, mərhəmət işarələri göndərən baxışları, sadəlövh və zərif görünüşü ilə İngilis müəllimi "Yasəmin Çevik Hoca" qapıdan içəri girib salam verdi uşaqlar. Güman edirəm ki, bütün sinif belə müsbət başlanğıcdan mənim qədər təsirləndi və xoşbəxt oldu. Geyimim və rəngim bir az fərqli olandan az sonra yanıma gəldi. Vəziyyəti tez başa düşdü. Həmin gün və o anda heç vaxt unuda bilməyəcəyim bir mənzərə yaşadım. O, şəfqətli əlləri ilə başımı sığalladı. O, mənə dedi: “Narahat olma; Mən sizə hər şeydə kömək edəcəm. Siz də məktəbi davam etdirəcəksiniz. “Nə problemin olursa olsun, yanıma gəl” dedi. Onun həyatdan aldığı bu davranış və söz iksiri quru odun kimi olan bədənimə girdi və onu canlı ağaca çevirdi; Onun şəfqətli və mərhəmətli baxışları yurdundan qaçan ruhumu yenidən bədənimə gətirdi və insanlığın ən mühüm dərsi olan “qayğı” sənətini canımın toxumu kimi olan ruhuma həkk etdi. həyat ağacı. O an onun incə toxunuşu qaranlıq və müəmmalı zehnimi işığa çevirdi, necə ki, elektrik açarına toxunduqda qaranlıq işığa çevrilir. Bu mənə ciddi güc və güc verdi və "Bismillah" deyərək başladım (Prof. Dr. Behçet Alın müəllim günü yazısından sitatdır).
Bəzən bu təcrübələr başa düşülməyən, insanı dəyərsiz və etibarsız hiss edən tənhalıq anlarıdır.
Ərinin xəstəliyinin nə qədər irəlilədiyini ərinə izah etməyə çalışan tibb işçisi, birtəhər uyğun cümlələr və davranışlar tapa bilmir və o insanın kədərini ifadə edə bilmir.Bu ağrıların ağrını yüngülləşdirə bilməməsi səbəbindən yarandığı və bəlkə də ona ehtiyac duymadan etdiyi yöndəmsiz bir söz və ya davranışla əlavə edildiyi tənhalıq anlarıdır. bunu dərk edərək.
Haqsızlığa məruz qaldığı üçün məhkəmə dəhlizlərində hüquqlarını axtarmağa çalışan qadının işinin gedişi ilə bağlı məlumat almaq üçün verdiyi suallar.Bu, etibarsızlıqdır. 'ünvanınıza gələcək', 'çox maraqlanırsınızsa, sabah bura gəlib soruşa bilərsiniz', 'işin bitdi, get', 'növbəti hərəkət' cümlələri ilə qurulan anlaşılmazlıq və dəyərsizlik hisslərinin yaratdığı .
İnternat məktəbində yenidir Bu, diqqətsiz və diqqətsiz bir məktəb işçisinin cəmi 15 yaşında olan qızının valideyn-müəllim görüşünə gələn anaya hiss etdirdiyi narahatlıq, etibarsızlıq və tənhalıq anlarıdır. -16 yaşında, digər valideynlər arasında “Bu uşaqla işin çoxdu, Allah sənə kömək olsun” sözləri ilə.
Bu tənhalıq anlarının ən mühüm tətikləyicilərindən biri də bu uşaqla işin çox olmasıdır. daha çox insana, daha sürətli və müasir üsullarla xidmət göstərmək üçün daha çox texniki bilik və bacarıqlarla təchiz edilmiş, nə edəcəklərini yaxşı bilsələr belə, həmin təcrübənin emosional yükü ilə üzləşməli olurlar.Nə və necə deyəcəklərini bilmirlər. desək, məharətli ünsiyyət üçün kifayət qədər təchiz olunmayıblar.
Bəlkə də bu bacarıqlı ünsiyyətin arxa planda qalmasının səbəbi intensiv peşə hazırlığı prosesindən əvvəl içimizdə mövcud olan həssaslıq, çəkidir. və zamanla texniki proseslərin intensivliyi
Həyatın hər sahəsində və hər bir qurumda texniki bilik və bacarıqlı ünsiyyət zəruri olsa da, niyə məhkəmə binalarında, xəstəxanalarda və məktəblərdə bəzi təcrübələrin təsiri bu qədər güclü və hiss olunur? belə qalıcı izlər buraxır?
İnsan doğulduğu andan çətin anlarında özündən daha ağıllı və güclü olan birinə müraciət edir və ehtiyacları başa düşüləndə və bununla təmin olunduqda təhlükəsizlik hissinə çatır. şəxs. və həyatına qaldığı yerdən davam edə və yeni əlaqələr qura bilər. Bowlby tərəfindən Qoşulma Sistemi olaraq təyin olunan bu sistem ehtiyac duyulduqda işə salınır və ehtiyaclar qarşılandıqda və özünü təhlükəsiz hiss etdikdə yenidən fəaliyyətsiz olur. Bu vəziyyəti termostatın müəyyən bir temperatura çatana qədər temperaturu artırması, lazım olan temperatura çatdıqda isitməyə davam etməməsi, temperatur aşağı düşdükdə yenidən aktivləşməsi kimi bir misalla izah etmək olar. Termostatın temperaturu düşdüyü kimi, insanların ən çox anlayış, güvən və dəstəyə ehtiyacı olduğu çətin anlarda qoşma sistemi işə düşür və ehtiyaclarını onlara başa düşülərək ifadə edə bilərək ehtiyacları qarşılandıqdan sonra yenidən fəaliyyətsiz hala gəlir. və təhlükəsizdir.
Həyat öz adi axarında davam edərkən. Fərqli mühitə keçərkən, məsələn, yaranan xəstəlik, məruz qalan haqsızlıq və ya yeni məktəbə başladıqda narahatlıq və təhlükəsiz olmaq ehtiyacı aktivləşir. qoşma sistemi. Ona görə də digər qurumlardan fərqli olaraq xəstəxanalara, məktəblərə və məhkəmələrə müraciət edən şəxslərin başa düşülməsi, qiymətləndirilməsi, özlərini təhlükəsiz və etibarlı əllərdə hiss etmələri ehtiyacı ən yüksək səviyyədədir. Təbii ki, sağlamlığı bərpa etmək, ədaləti və inkişafı təmin etmək üçün öz işini yaxşı bilən bacarıqlı işçilərdən tələb olunur. Bununla belə, gərginliklə işə düşən bağlama sistemini sakitləşdirmək üçün təkcə texniki bilik və bacarıq kifayət deyil. Bacarıqlı işçilər diqqətli, diqqətli, anlayışlı olmalı və isti yaxınlaşma anları vasitəsilə inam yaradan bacarıqlı ünsiyyətə malik olmalıdırlar. Bu ehtiyaclar ödənilmədikdə, bağlanma sistemi ya bu ehtiyacı ödəmək üçün lazım olduğundan daha çox aktivləşir, ya da əksinə, fəaliyyətini azaldır və lazım olduqda belə işə girmir, kömək istəməz və ya ehtiyac olsa belə kömək gözləyin. Bunu termostat nümunəsi ilə izah etsək; Termostat ya lüzumsuz olaraq temperaturun artmasına səbəb olur, ya da ətraf mühitin temperaturu azaldıqda belə termostat temperaturu artırmır.
Səhiyyə, ədliyyə və təhsillə bağlı qurumlarda əlaqə ehtiyacı ödənilməyən şəxslərdə, bu sistem ya həddindən artıq aktivləşir, ya da tələb olunmur.Belə vəziyyətlərdə işə düşmür. A. Həddindən artıq aktiv bağlanma ehtiyaclarının yaratdığı problemlərin ən tipik nümunələri bunlardır: fərdlər oxşar məzmunlu digər oxşar qurumlara dəfələrlə müraciət edərək sistemdə blokadaya səbəb olur və şikayət edərək qurumların fəaliyyətini çətinləşdirir. Digər tərəfdən termostatın lazım olan temperatura çata bilmədiyi zaman isitməni dayandırması, ehtiyacı qarşılana bilmədiyi zaman insanın ehtiyaclarını ifadə etməməsi və nəticədə lazımi yardımı ala bilməməsi kimi problemlər dəstək; Səhhətində problem olsa belə, probleminə məhəl qoymur və xəstəxanalara müraciət etmir, hətta haqsızlığa məruz qalsa belə, hüquqlarını axtarmaq üçün məhkəmə orqanına müraciət etmir, ya da müalicə olunarkən dərsə marağı azalır. məktəbdə və bunun nəticəsində onun təhsilində axsama yaranır.
Digər tərəfdən texniki bilik və bacarıqların formalaşması zamanı bacarıqlı ünsiyyət nəzərə alındıqda, qarşılıqlı olaraq hiss olunan isti hisslər yaxşı olar. həm işçilər, həm də xidmət tələb edənlər.
Bu qurumlardakı işçilərin ehtiyacları necədir? Getdikcə artan iş tempində zamanın və performansın təzyiqi altında aktivləşən onların başa düşülmə, dəyərləndirilmə və təhlükəsiz hiss etmə ehtiyacları nə olacaq?
Təbii ki, problemləri həll olunacaq. menecerlər və sistem qurucuları tərəfindən həm texniki, həm də diqqətlə. Onların eşidiləcək, başa düşüləcək, tənhalıq və etibarsızlıq hisslərindən xilas olacaq, həm indi, həm də gələcəkdə təhlükəsiz olacaqlarını hiss etdirəcək menecerlərə və idarəçilərə ehtiyacı var.
oxumaq: 0
