Qeyri-şifahi Ünsiyyət
İnsanlarla ünsiyyət müəyyən işarə və siqnallar vasitəsilə həm şifahi, həm də qeyri-şifahi olur. Şifahi olmayan ünsiyyət bədən dili və vizual dil olaraq iki başlıq altında müzakirə edilə bilər.
İnsan münasibətlərində ünsiyyət çərçivəsində şifahi olmayan ünsiyyətin bədən dili alt başlığını araşdıracağıq.
Bədən dili.
Verbal. Mesajın mənasına töhfə verən qeyri-insani fərqlər ünsiyyətdə bədən dili kimi qəbul edilir.
Bədən dili əslində insanların nə demək istədikləri haqqında mətndəki bütün sözlərdən daha çox məlumat verir. dünyada danışılan dillər. Danışarkən bədən tərəfindən göndərilən siqnalların çoxu bizim fərqində olmadan xarici dünyaya mesajlar verir.
Bədən dili mədəniyyətlərə və fərdlər arasındakı razılaşmalara görə dəyişir. Başqalarının bədən dilini şərh edə bilmək bacarıq tələb edir. Öz bədən dilini mənimsəyə bilmək və ondan lazım gəldikdə istifadə etmək ünsiyyətdə çox vacibdir.
Bədən dili şüurlu və ya şüursuz şəkildə istifadə edilə bilər. Məsələn, maraqlı bir şeyə baxanda göz bəbəyimiz genişlənir, baş tərəfə əyilir. Gərginlik altında olan insanın çiyinləri qalxır, bəzi insanların üzləri və boyunları stres zamanı qızarır.
Üz Mimikaları (mimikalar)
İçimizdəki emosional vəziyyəti ifadə etməyin ən ümumi yolu. Üz ifadələrimiz çox vacibdir. Jest, üz əzələlərinin müxtəlif yollarla büzülməsi və gevşeməsi nəticəsində yaranan baxış və mimika xətlərindəki dəyişikliklərdən ibarət bütün ifadələr kimi müəyyən edilir.
Üz cizgilərini yerinə yetirən təxminən iyirmi əzələ qrupu, əsasən də cütlər var. insan üzündəki ifadələr. Bir çox fərqli ifadələr müxtəlif şəkildə uzandıqda və rahatlaşdıqda meydana gəlir. Üz əzələləri emosional ifadəni əks etdirmək baxımından üç qrupda qruplaşdırıla bilər:
• Alın əzələləri,
• Göz qapaqları və ətraf əzələlər,
• Ağız nahiyəsi və çənə əzələləri.
Duyğularımızı əks etdirməklə yanaşı, üz ifadələri də şüurlu şəkildə sosial həyatda digər insana münasibətimizi göstərən sosial siqnallar kimi istifadə edilə bilər. Çox kədərli bir gündə sevdiyimiz bir insanla rastlaşdığımızda, onu görməkdən xoşbəxt olduğumuzu göstərmək üçün gülümsəyə bilərik. Uzaqdan tanıdığımız birini gördüyümüzü ifadə edərək Qaşlarımızı yuxarı qaldırırıq.
Jestlər
Baş, əl, qol, ayaq, ayaq və bədəndən istifadə jestlər yaradır. Bəzi jestlər şüurlu şəkildə edilir və simvolikdir. Bu simvolik jestlərə “gerb” deyilir. Bunlar müəyyən mənaları simvollaşdırır və bu mənalar cəmiyyətdən cəmiyyətə dəyişir. Məsələn, sağdan sola tərpənmək cəmiyyətimizdə “yox” deməkdir, amma Bolqarıstanda “hə” mənasına yaxın baş hərəkəti olduğu üçün “hə” kimi də başa düşülə bilər. Bunlar cəmiyyətdə yaşayan fərdlər tərəfindən öyrənilir və lazım gəldikdə ünsiyyəti dəstəkləmək üçün istifadə olunur. Müştərinin cəmiyyəti onun ünsiyyətdə istifadə etdiyi jestlərin müəyyənedicisi olduğundan, xüsusən də fərqli cəmiyyətdən müştərimiz olduqda, onu öz cəmiyyətinə görə qiymətləndirməmiz lazım ola bilər.
Bunlardan başqa, biz İnsanlarla ünsiyyətimizdə başımızdan, əllərimizdən, qollarımızdan və ayaqlarımızdan müxtəlif üsullarla istifadə edərək müxtəlif mesajlar verə bilirik. .
Başın hərəkətləri: Başımızı içində olduğumuz emosional vəziyyəti ifadə etmək, özümüzə dəstək olmaq üçün istifadə edirik. mimika və digər jestlərlə birlikdə qarşımızdakı insana münasibətimizi və münasibətimizi müəyyən etməkdir. Bundan əlavə, əvvəl qeyd etdiyimiz kimi, simvolik jestləri yerinə yetirmək üçün də istifadə edirik. Məsələn, başın irəli əyilməsi xarici aləmlə maraqlanmadığımızı və öz içimizə çevrildiyimizi, başı müəyyən bir insana çevirmək isə onunla maraqlandığımızı göstərir.
Görünüş: Qarşımızdakı insanla ünsiyyət qurmaq üçün xarici görünüş vacibdir. Bir insan danışarkən başqa tərəfə baxırsa, bu, adətən onun hələ söhbətini bitirmədiyini və sözünü kəsmək istəmədiyini göstərir. Qarşı tərəf danışarkən bir adam başqa tərəfə baxırsa, bu, insanın qarşı tərəfin dediklərini bəyənmədiyini və bu söhbətdən məmnun olmadığını göstərir. Əgər insan danışarkən qarşı tərəfə baxırsa, bu, onun vəziyyətdən razı olduğunu və müzakirə olunan mövzu ilə maraqlandığını göstərir. Əgər danışan danışarkən birbaşa qarşı tərəfin üzünə baxırsa, bu, danışanın dediyi sözdən əmin olduğunu göstərir.
Təbii ki, göz təması bütün cəmiyyətlərdə fərqli mənalar daşıya biləcəyini unutmaq olmaz. Müxtəlif cəmiyyətlərdən və ya mədəniyyətlərdən olan şəxslərlə ünsiyyət qurarkən Ünsiyyəti gücləndirmək üçün cəmiyyət və mədəniyyətə xas davranışlar haqqında öyrənmək bizim üçün vacibdir.
Bədən Duruşu
Ümumiyyətlə bədən duruşunun hansı istiqamətə yönəlməsindən asılı olmayaraq, bu, bizi maraqlandıran istiqaməti göstərir. Əgər qarşıdakı insanı maraqla dinləyiriksə, ayaqlarımız və başımız ona tərəf çevriləcək. Bununla belə, kimsə bizimlə ünsiyyət qurmağa çalışarkən bədən duruşumuz həmin şəxsə yönəlməzsə, bu, bizim həmin şəxslə maraqlanmadığımızı göstərə bilər.
Səsdən İstifadə
İnsanlar ünsiyyət qurarkən bədənləri ilə danışır və ifadə edirlər, bəzən sadəcə səslərdən istifadə edirlər. Məsələn, təsirli dinləmədə lazım olanda “uh-huh” deyərək ünsiyyət qurulur, üst dişlərin altından dilə toxunub geri çəkilməklə çıxan səsdən istifadə edilir, bu da “yox” mənasını verir, təəccübləndikdə “aaa” səsini çıxarır, və kədəri ifadə edən iyləmə səsini çıxarmaq. Bundan əlavə, səs tonunda dalğalanmalar mövzuya verilən önəmin göstəricisi ola bilər.
Şəxslərarası Məsafə və Məkandan İstifadə
Mövzudan asılı olmayaraq. deyilən sözlər, insanlar öz hisslərini və niyyətlərini ətrafdakı insanlara çatdırır və düşüncələrini ifadə etməkdə mühüm element məkandan istifadə etməkdir. Bu mövzuda ilk genişmiqyaslı tədqiqata antropoloq Edvard Holl başlamışdır. Amerikalı və yüksək təhsilli insanlarla apardığı tədqiqatlarda Hall insanların istifadə etdiyi dörd məsafə növü müəyyən etdi. Bunlar: intim məsafə, şəxsi məsafə, sosial məsafə və ümumi məsafədir.
Hola görə, bir-biri ilə çox yaxın münasibətdə olan insanlar bir-birindən 0 ilə 45 sm məsafədə ola bilərlər. Bu sahə "intim məsafə" kimi tanınır (məsələn, ailə üzvləri, həyat yoldaşları, yaxın dostlar).
İnsanın şəxsi sahəsinə daxil olmaq narahatlıq, sıxıntı və aqressiv meyllərin artmasına səbəb olur.
Qarşılıqlı söhbət vəziyyətlərində.Məsələn, bir dostla nahar edərkən, aramızdakı məsafə şəxsi məkandır. Bu məsafə 45-120 sm arasındadır. Həmkarlarımızla söhbət edərkən bu məsafəni qoruyuruq. Sosial sahənin 120-210 sm arasında olduğunu deyə bilərik, ancaq 300 sm-ə qədər uzana bilər. Sosial mühitlərdə rastlaşdığımız insanlarla bu məsafəni qoruyuruq. Bir insanın sosial məkanından yan keçib onun şəxsi məkanına girməyə çalışsaq, o biri insan O, narahat ola bilər və yerini dəyişməyə çalışa bilər. Ümumi sahəsi 300 sm və ya daha çoxdur. Küçədə və ya metroda gözləyərkən, ümumiyyətlə, bu ərazini qorumağa çalışırıq. İstanbul şəraitində bu mümkün olmasa da, sıxlıq az olanda insanların fasilələrlə dayandığını görə bilərsiniz. Əgər kimsə az adam olan metro stansiyasında sosial sahənizə daxil olarsa, özünüzü narahat hiss edə bilərsiniz. Bu vəziyyət sizi əsəbiləşdirə bilər.
Bədən Aksesuarları
İnsanların geyimləri, zinət əşyaları, hətta istifadə etdikləri ətir də şifahi olmayan ünsiyyətdə önəmlidir. Məsələn, təkcə geyimimiz mühafizəkarlığımız, diqqəti cəlb etmək istəməyimiz və ya rahatlığı sevməyimiz kimi bir çox mövzuda məlumat verir.
İlk Təəssürat
Təəssürat yaratmaq müxtəlif mənbələrdən başqası haqqında təəssürat yaratmaq prosesidir.İnformasiyanı qiymətləndirmək və nəticəyə gəlmək prosesidir. Sosial psixoloqlar bu prosesi yeniləyən və dəyişən dinamik bir proses kimi görürlər. Bu proses həm də inteqrativ xarakter daşıyır. Bir şəxs haqqında əldə etdiyimiz hər bir məlumat əldə etdiyimiz digər məlumatlarla birlikdə qiymətləndirilir.
Beləliklə, biz ilk təəssüratları nəyə əsaslanaraq formalaşdırırıq?
İnsanlar haqqında bəzi təəssüratlarımızı formalaşdırırıq. şifahi olaraq ifadə etdiklərini və bizə çatdırdıqlarını dinləmək.Biz məlumat əsasında yaradırıq. Digər hissə isə şifahi olmayan ünsiyyət qaynaqlarıdır ki, bunlardan ən mühümləri üz ifadəsi, göz təması, fiziki görünüş və bədən dilidir.
Üz Mimikaları
2000 il əvvəl, Siseron. "Üz ruhun əksidir" dedi. Əsrlər sonra Darvin bəzi emosional ifadələrin anadangəlmə olduğunu və buna görə də bəzi ifadələrin bütün dünyada eyni şəkildə qəbul edildiyini söylədi.
Darvinə görə üz ifadələrinin düzgün anlaşılması həyati əhəmiyyət kəsb edir. Başqasının bizə qəzəblə, qorxu və ya xoşbəxtliklə yaxınlaşdığını anlamaq bizim üçün vacibdir. Qəzəbli bir üz gördüyünüz zaman narahatlıq səviyyəniz artır və biz özümüzü qoruyuruq. Başqa sözlə, üz ifadələrini düzgün qəbul etmək funksionaldır. Bu funksional tezisə görə, insanlar bütün ifadələrə eyni dərəcədə diqqət yetirmirlər. Onlar sağ qalmaq üçün həyati ifadələrdən, yəni təhlükəni göstərən üz ifadələrindən daha çox xəbərdar olmalıdırlar. Hansen və Hans Bu mövzuda apardıqları araşdırmalarda qorxu və qəzəb ifadələri xoşbəxtlik ifadələrindən daha tez fərq edildi.
Gözlə əlaqə
İstifadə olunan başqa bir qeyri-şifahi işarə təəssürat yaratmaq göz təmasıdır. Başqalarının bir-birlərinə necə baxdıqları istiqamətindən və intensivliyindən nə hiss etdiyini anlaya bilərsiniz. Bir insana necə baxırsan, o insanda müəyyən hisslər, düşüncələr oyadır. Ancaq unutmamalıyıq ki, onun doğurduğu duyğular və düşüncələr vəziyyətdən, insandan və mədəniyyətdən asılı olaraq dəyişə bilər.
Fiziki görünüş
İnsanlar gözəl fiziki görünüş, olmayanlardan daha gözəldir.İnsanların maraqlı, istiqanlı, ekstrovert və sosial cəhətdən daha bacarıqlı olduğunu göstərən araşdırmalar var. Qərarlarımızda fiziki gözəlliyin nə qədər təsirli olduğunu göstərən bir çox araşdırma var. Ancaq unudulmaması lazım olan, fiziki görünüşün aldadıcı ola biləcəyi və daha da əhəmiyyətlisi tək başına qiymətləndirilməməsidir.
Bədən dili
Bədən dili. Şifahi olmayan ünsiyyətdə daha ətraflı araşdırdığımız dil, əlbəttə ki, ilk təəssürat yaratmaq baxımından da əhəmiyyətlidir. Bədənin duruşu, qol və ayaqların hərəkəti, bədənin istiqaməti bizə bir çox ipucu verir və biz fərqinə varmadan bu hərəkətlərə baxaraq ilk təəssüratlarımızı formalaşdırırıq. Bundan əlavə, yeni tanış olduğumuz adamın bədən dilinə baxaraq doğru danışıb-söyləmədiyinə qərar veririk. Xüsusən də şübhəli olsaq, əvvəlcə mimikaya, sonra isə jestlərə fikir veririk. Bu zaman deyilənlərin təsiri mimika və jestlərin təsirindən qat-qat aşağı olur.
Verbal olmayan ünsiyyət
Qeyri-şifahi ünsiyyət haqqında araşdırmalar -şifahi, kinetik ünsiyyət, sözlərin tonu, pauzalar Sükut və sürət kimi nitq xüsusiyyətlərinin insandan insana dəyişdiyi, lakin nümunələrin hər bir insana xas olduğu və zaman keçdikcə dəyişilmədiyi sübut edilmişdir.
Sosial-iqtisadi səviyyə, təhsil və təlim kimi dəyişənlərlə regiondan bölgəyə fərqlənən müxtəlif davranış modellərini görmək mümkündür. Lakin jest ünsiyyətinin hər kəs tərəfindən nümayiş etdirilməsinə ehtiyac yoxdur. Əgər jest ünsiyyətinə misal vermək lazımdırsa; Mühafizəkar ailələrdən olan qızlar daha çox qızardığı halda, yüksək sosial-iqtisadi səviyyəli qızlar
oxumaq: 0
