Dinləmək əslində aktiv prosesdir; nə qədər fəal dinləsək, ünsiyyətimizin keyfiyyəti artacaq. Aktiv dinləmə
qarşı tərəfin hiss və düşüncələrini anlamağa çalışmaqdan ibarətdir. Bunun yolu sual verməkdir. Məs. Sizcə problem nədir? Bu vəziyyəti necə qiymətləndirirsiniz? Problem ….. sizdə necə hiss edir? Sizcə nəyi dəyişmək lazımdır? Bu vəziyyətə münasibətinizi başa düşmürəm, bir az daha izah edə bilərsiniz? Sizcə bu vəziyyəti dəyişmək üçün nə etməliyik? Bu məsələdə sizə kömək etmək üçün nə təklif edirsiniz?
Bəs necə danışıqlar aparılmalıdır? Münaqişə ilə qarşılaşdığınız zaman münaqişə ilə sakit davranın. Danışmazdan əvvəl dərindən nəfəs alın
və nəfəs verərkən gərginliyi buraxın. Beləliklə, siz
danışıqlar aparmağa hazırlaşacaqsınız.
Tələskənlik etməyin, başqalarının sizi itələdiyi kobud davranışlardan uzaq durun. Qəzəblənəndə özümüzü kobud hiss edə bilərik
lakin bu, haqlı olduğumuz zaman belə bizi səhv edə bilər. Kobudluq tələsinə düşməyin.
Həmsöhbətin narahatlığını və ehtiyaclarını etiraf edin və ona deyin,
hər iki tərəfi qane edəcək nəticəyə diqqət yetirin. Qarşı tərəfi başa düşdüyünüzü göstərin ki, o sizin onu başa düşə bildiyinizi görsün.
Neytral səs tonu istifadə edin, qəzəbli və döyüşkən olmayın. Çünki biz qəzəbli səs tonu işlədəndə qarşı tərəfi təxribata çəkirik.Qarşı tərəf təxribata tuş gələndə onlar səni dinləməyəcək və dava daha da böyüyəcək.
oxumaq: 0
